Unidad 1: Introduccin al desarrollo de las aplicaciones informticas ====================================================================== 1. Sistemas de informacin 1.1 Sistema # Concepto : * Necesidad econmico-social : - Economia global y diseminacin de la cadena productiva - Respuesta: + Mayor control y mejor procesamiento de la informacin + Creacin de Sistemas de informacin * Un sistema es... ...un conjunto de elementos materiales relacionados de alguna manera, que constituyen un todo orgnico, sujeto a determinadas leyes. ...un conjunto de reglas o cosas que ordenadamente relacionadas entre s, contribuyen a la realizacin de un objetivo. * Requisitos - La existencia de elementos diversos e interconectados - El carcter de unidad global del conjunto - La existencia de objetivos asociados al mismo - La integracin del conjunto en un entorno # Elementos : * Componentes del sistema * Relaciones - Fsicas : carreteras, cables tlfno,... - Abstractas : intereses, plazos,... * Objetivo * Entorno : Lo que rodea al sistema * Limites : frontera entre sistema > entorno * Entradas/Salidas : relaciones del sistema con el exterior - Retroalimentacin : la salida influye en el estado del sistema # Teora generalo de sistemas * Herramienta para analizar los sistemas * Proceso 1. Analisis global: - Solo vemos entrada y salida - Marcamos relaciones externas, lmites y entorno 2. Analisis subsistemas - Entramos en el sistema y analizamos igual los subsistemas 3. Descomponemos hasta llegar a las tareas simples 1.2 Informacin # Datos vs Informacin * Datos: Registros. Materia prima de la informacin. * Informacin: - Datos _procesados_ de modo que son significativos y tiles - Procesar: Situar datos en un contexto determinado - Utilidad: Aquellos que permiten ayudar a tomar una decisin # Cantidad de informacin / Mensaje - Claude E. Shannon * Frmula: - I = log(2)n - La cantidad de informacin(I) de un mensaje es igual al numero de dgitos binarios necesarios para codificar todas las alternativas de mensajes posibles(n) - Ejemplo : Semaforo n = 3 = (rojo,verde,ambar) i = log(2)3 = 1.5840 nBits = ceil(i) = n de bits necesarios - ref: http://bit.ly/fBJTL # Calidad de la informacion * Calidad : Disminuir la incertidumbre y ayudar a tomar la decisin ms ventajosa * Rasgos de calidad: - Importancia: + Relevancia con respecto a la decisin + Ej: listado de los oscar para invertir en bolsa - Precisin: + Exacta con respectoa a la realidad + Ej: nivel de redondeo - Completa: + Numero de variables tenidas en cuenta + Ej: Alquiler : hab, m2 y precio - Interlocutor: + Receptor capaz de aprovecharla + Ej: Informacin contable para un poeta - Rapidez: + Comunicar a tiempo + Ej: Plazo de matricula - Detalle: + Nivel de detalle adecuado a pregunta - Comprensible + En el idioma adecuado para el receptor 1.3 Sistemas de informacin # Intro a los Sistemas de Informacin ( SI ) * Funciones desarrolladas en la empresa - Controlar y gestinar el dinero y los recursos financieros | Dpto. Contable/Direccin - Comercializar los productos/servicios | Dtpo. Marketing/Ventas - Fabricar productos/servicios | Dpto. Produccin * Definicion SI - Infraestructura creada para coordinar los flujos de informacin requeridos para la actividad de una empresa y desarrollo de su plan de negocio. - Conjunto de entidades ( human or not ) que captan, almacenan y procesan la informacin de una empresa. - Adems son un conjunto formal de procesos que, opera sobre una coleccin de datos estructurada sobre las necesidades de la empresa. - No es solo computadores + Desde el principio de los tiempos : monedas, leyes, escritura + Entidades que lo forman sern humanas, electrnicas, abstractas,... # Componentes * Elementos - Procedimientos - Informacion - Personas - Equipos * Relaciones - Informacin <-> Procedimientos -> Proced marcan necesidades de datos Ej:NIF <- No se puede pedir mediciones no mesurables - Personal <-> Procedimientos -> Los proced. influyen en las personas: tareas y disciplinas <- Los proced. deben adaptarse a los empleados: edad, formacin, situacin laboral,... - Equipo <-> Procedimientos -> Las actividades marcan las necesidades de equipo <- Los prodec. no pueden exigir ms de los recursos existentes # Estructura * Piramide jerrquica Alta direccin ---------------------------- Niv. Estratgico : >3 aos ------------------------------------- Niv. Tctico : Medio plazo 1 ao ---------------------------------------------- Niv. Operativo : Corto plazo -------------------------------------------------------- Actividades rutinarias : Operaciones/Transacciones - Operaciones/Transacciones - Actividad diaria - Caractersticas: + Fcil compresin y gran detalle + Pocas execepciones > Estandarizaciones + Mucho volumen + Transacciones muy parecidas - Nivel operativo - Analiza: recursos consumidos en transacciones = dinero, tiempo,... - Decide: a corto plazo = reponer material, encargar produccin,... - Nivel tctico - Analiza: + Resumenes: medias de ventas x deparatamento, horas extras,... + Excepciones: perdidas, presupuestos superados,... + Especficos: desgloses detallados y rapidos para situaciones puntuales - Decide: + Asigna recursos a medio plazo para mejorar rendimiento empresa - Nivel estratgico - Analiza: + Muy resumida + Formatos variables y formatos inesperados - Decide: + Lineas maestras para el futuro + Decisiones no normalizadas y subjetivas - Alta direccin - Una persona decisiones finales basadas en nivel estratgico * Flujos - Ascendentes - De subordinado > superior - Sobre resultados e incidencias - Histricos (ya han pasado) - Descendentes - De jefe > subordinado - Ordenes o solicitudes de informacin - Horizontales - Coordinacin entre responsabilidades compartidas - Ej: venta > produccion si coche puede llevar un accesorio # Soporte de los Sistemas de Informacin * Elementos Empresa > Sistema de Informacin (SI) > Sistema de Informacin Automatizada (SIA) > // + manual Sistema Informtico de Soporte (TI) // + otras herramientas * Tipos de sistemas - Sistemas de informacin operativos ( TPS | Transaction Procesing Systems ) - Almacenan y ayudan a la realizacin de transacciones - Areas: + Pago de cuentas + Entrada de albaranes + Gestin de pedidos + Gestin de inventario - Funciones: + Entrada de datos + Validacin de datos + Procesamiento informacin + Actualizacin de registros + Generacin salidas ( papel, pantalla, modem,... ) - Utilidad: + Supervisar el da a da + Detectar errores - Sistemas de informacin a la direccin ( MIS | Management Information Systems ) - Informan a los directivos para tomar decisiones - Datos que aportan : + Venta articulos en promocin + Facturacin a clientes + Coeficientes y ratios - Utilidad: + Se alimentan de los TPS y crean estimaciones y diagnsticos - Areas: + Planificacin + Marketing + Finanzas + Fabricacin + Recursos humanos + Gestin de proyectos - Plazo: medio y definido - Usuarios: Directivos medios - Sistema de soporte a la toma de decisiones ( DSS | Decision Support System ) - Funciones: + Elabora hipotesis + Ofrece diferentes soluciones + Permite introducir, obtener y analizar datos + Relanzar hiptesis - reas: + Planificacin financiera + Fabricacin + Fusiones + Desarrollo nuevos productos + Ampliaciones + Previsin ventas - Usuarios: Altos directivos - Saber ms: http://bit.ly/9dd6x - Sistemas de soporte ejecutivo ( ESS | Executive Support System ) - Ejecutivo: + Objetivos a largo plazo + Estratgias para alcanzarlos - ESS : apoyan a estas decisiones - Fuentes: + Externas + MIS - Sintetizar gran cantidades de esta informacin - Saber ms: http://bit.ly/2GMaFp - Sistemas expertos - Toma de decisiones en campos concretos - Basado en reglas creadas por expertos humanos - Saber ms: http://bit.ly/6c4me - Sistemas de informacin ofimticos ( OIS | Office Information System ) - Ayudan a: + Almacenamiento + Obtencion + Reproduccin + Comunicacin - Ej: Office GLOSARIO # Enfoque sistmico u holstico - Descomponer un problema en subproblemas de forma recursiva # Entropa - Cantidad media de informacin obtenida de una sola salida de la fuente # Equiprobables - Cuando existe exactamente la misma probabilidad de 2 opciones # Hardware - Soporte fisico que forma un ordenador # Hiptesis - Supuesto que se busca comprobar mediante la observacin y el mtodo cientfica # Interactivo - Permite un dialogo constante entre usuario y sistema # Jerarqua - Organizacin por categorias que, normalmente, dependen unas de otras # On-line - En tiempo real # Realimentacin - Regreso parcial, o toptal, de un proceso a su fuente para aprender # Software - Soporte lgico, programas, aplicaciones,... que permiten trabajar con la mquina # Transaccin - Operacin que modifica una base de datos sin perdida de consistencia. Con interaccin atmica. Unidad 2: Sistemas de Informacin en la Empresa ================================================ 1. Sistemas de Informacin en la Empresa # Objetivos * Automatizar los procesos operativos * Ayudar a tomar decisiones * Aumentar competitividad # Requisitos * Red - Los sistemas automatizados deben estar interconectados - Tipos: + Intranet > Empresa + Extranet > Entre empresas + Internet > Comunidad * Integrados - Deben esar integrados en los departamentos funcionales de la empresa - El SI estar formado por subsistemas especficos para cada departamento 1.1 Subsistema de RR.HH. # Funciones: * Selecin del personal adecuado * Gestionar personal * Informar al personal # Actividades bsicas de RRHH * Gestn informacin plantilla - Filiacin completa: nombre, dni,direccin,... - Historia laboral - Salario * Ejecucin de nominas - Datos contractuales - Historia laboral: horas, bajas,... - Deducciones - Adaptacin de programas implantados x riesgo # Niveles * Nivel operativo - Mantenimiento datos - Cualificaciones empleado - Relacion y detalles de puestos de trabajo de la empresa - Evaluacin empleados - Informes para la administracin - Gestin solicitudes de empleo - Envio al dpto. econmico de detalles de pago de nminas * Nivel tctico - Diseo perfiles ideales para cada puesto - Analisis necesidades personal a medio plazo - Analisis necesidades formacin * Nivel estratgico - Planes a largo plazo de contratacin - Cursos de formacin # Saber ms: http://bit.ly/K2lNx 1.2 Subsistema de Gestin Comercial # Funciones: trato con los clientes * Ventas : - Gestin y tratamiento de pedidos - Facturacin de la venta - Control de detalles de entrega y actualizacin de inventario * Comercializacin/Marketing - Analisis ventas, competencia,... - Optimizar el posicionamiento del producto en el mercado - Fuentes de datos: + Ventas + Investigacin de mercados + Informes tcnicos de los desarrolladores de productos + Informes financieros con vistas a fondos para campaas